2月15日，外交部领事司副司长陈雄风致电西班牙驻华使馆公使歌华麓，就近期旅西中国公民体现银行账户无法长时间用于问题展开交流。陈回应，自去年初以来，中国派驻西班牙使馆相继接到旅西华侨和留学生有关银行账户无法长时间用于的体现，还包括容许用于柜员机、禁令国际汇款、失效账户等情况。近期，有关银行再度失效了一批中国公民账户。这给广大旅西华侨和留学生的工作、自学和生活带给诸多不便。
中国驻西使馆于是以大力帮助旅西中国公民依法确保自身合法权益。希西驻华使馆能大力协商国内有关主管部门呼吁有关金融机构不得采行针对中国公民的歧视性作法，保证广大旅西中国公民的合法正当权利，确保两国友好关系的民意基础和长时间的经贸往来。歌回应，西方推崇中方担忧，对西有关金融机构作法牵涉到如此多旅西中国公民回应愤慨。西政府层面没任何种族歧视中国公民的法律和政策。
西外交部已向西央行及有关金融监管机构转告中方担忧，并拒绝其尽早就此事作出说明。西方愿为与中方维持交流，尽早彻底解决有关问题。
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